Warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy

Uprawnienia do zwrotu

Klienci mają prawo do zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy wyłącznie po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:

• produkt jest nieużywany, nienoszony i w idealnym stanie,
• produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
• etykieta zabezpieczająca nie została usunięta z produktu,
• do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub faktura).

Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, w tym okulary z indywidualnymi lub dodatkowymi soczewkami, są częściowo bezzwrotne (patrz poniżej).

Produkty personalizowane i korekcyjne (Ważne)

W przypadku zamówień zawierających okulary wykonywane na zamówienie lub dodatkowe soczewki:

• cena oprawek okularowych podlega zwrotowi,
• koszt indywidualnych lub dodatkowych soczewek nie podlega zwrotowi, ponieważ są one wykonywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.

Warunek ten obowiązuje również w przypadku zwrotu oprawek okularowych.

Rozpoczęcie procedury zwrotu

Każdy zwrot musi zostać wcześniej zgłoszony przed odesłaniem produktu.
Przesyłki zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą przyjmowane.

Kontakt w sprawie zwrotów:

• E-mail: shop@sunglassmagic.hu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

• Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo. Zwroty są wysyłane na odpowiedzialność klienta, dlatego zalecamy wybór bezpiecznej i monitorowanej metody wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
• Ponieważ dostawa jest bezpłatna, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.

W przypadku zatwierdzenia:

• zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności,
• zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu kontroli,
• w zależności od dostawcy płatności lub banku zaksięgowanie środków może wymagać dodatkowego czasu.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo

Jeśli klient otrzyma uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, musi skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i przesłać wyraźne zdjęcia problemu.

W takich przypadkach:

• koszt wysyłki zwrotnej zostanie pokryty przez nas,
• klient otrzyma produkt wymienny lub pełny zwrot środków, w zależności od dostępności produktu i indywidualnych okoliczności.

Wymiana

Bezpośrednia wymiana produktów nie jest możliwa.
Jeśli klient chce otrzymać inny produkt:

• oryginalny produkt musi zostać zwrócony (zgodnie z niniejszą polityką),
• nowy produkt należy zamówić jako oddzielne zamówienie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:

E-mail: shop@sunglassmagic.hu