Warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy

Prawo do zwrotu

Klienci mają prawo do zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumenta.

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:

• produkt jest nieużywany, nienoszony, w nienaruszonym stanie,
• produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
• z produktu nie została usunięta etykieta bezpieczeństwa,
• do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub faktura).

Produkty wytwarzane na zamówienie lub personalizowane, w tym okulary z niestandardowymi lub dodatkowymi soczewkami, są częściowo niereturnowalne (patrz poniżej).

Produkty niestandardowe i z dioptrią (Ważne)

W przypadku zamówień zawierających okulary wytwarzane na zamówienie lub dodatkowe soczewki:

• cena oprawki okularów jest zwrotna,
• cena niestandardowych lub dodanych soczewek nie jest zwrotna, ponieważ są one produkowane na podstawie indywidualnych wymagań klienta.

Ta zasada obowiązuje nawet jeśli oprawka okularów zostanie zwrócona.

Inicjowanie zwrotu

Zwrot należy zawsze zgłosić z wyprzedzeniem przed wysłaniem produktu.
Paczki zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia nie mogą być przyjęte.

Kontakt w sprawie zwrotów:

• E-mail: shop@sunglassmagic.hu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot wyślemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotu

• Koszt zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków gdy produkt był uszkodzony, wadliwy lub błędnie dostarczony.
• Ponieważ dostawa jest bezpłatna, zwrot kosztów wysyłki nie jest możliwy.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia:

• zwrot następuje na oryginalny sposób płatności,
• zwrot przetwarzamy w ciągu 1–5 dni roboczych po sprawdzeniu,
• w zależności od dostawcy płatności lub banku, zaksięgowanie może zajmować dodatkowy czas.

Uszkodzone, wadliwe lub błędnie dostarczone produkty

Jeśli klient otrzyma uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, musi skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i przesłać wyraźne zdjęcia problemu.

W takich przypadkach:

• pokrywamy koszt wysyłki zwrotu,
• klient otrzymuje produkt zastępczy lub pełny zwrot, w zależności od stanów magazynowych i indywidualnych potrzeb.

Wymiana

Bezpośrednia wymiana produktu nie jest możliwa.
Jeśli klient chce inny produkt:

• oryginalny produkt musi zostać zwrócony (zgodnie z niniejszymi warunkami),
• nowy produkt należy zamówić oddzielnie.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt:

E-mail: shop@sunglassmagic.hu