Warunki dostawy
Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące wysyłki.
Bezpłatna dostawa
Dostarczymy w ciągu 3/5 dni
14 dni na zwrot
Bezpłatna dostawa
Dostarczymy w ciągu 3/5 dni
14 dni na zwrot
Brak wyników
Wyszukiwanie „” nie dało żadnych wyników.
Sprawdź wpisane słowo lub spróbuj użyć mniej szczegółowego wyrażenia.
Często zadawane pytania
Warunki zwrotów i zwrotów pieniędzy
Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Poznaj kroki procesu zwrotu oraz obowiązujące warunki.
Kontakt i obsługa klienta
Masz pytania? Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub osobiście w naszym sklepie! Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.
Produkty i jakość
Wszystkie nasze produkty są oryginalne i wysokiej jakości. Dowiedz się więcej o materiałach, z których wykonane są oprawki okularów i soczewki, o ochronie przed promieniowaniem UV i innych funkcjach.
Płatności i bezpieczeństwo
Bezpieczne i wygodne opcje płatności: karta bankowa, przelew lub płatność przy odbiorze. Zapoznaj się ze szczegółami procesu płatności i szyfrowaną ochroną danych.
Gwarancja i reklamacje
Na nasze produkty udzielamy gwarancji. Dowiedz się więcej o naprawach gwarancyjnych, wymianie i procedurze reklamacyjnej.
Pomoc przy wyborze
Nie wiesz, które okulary będą dla Ciebie odpowiednie? Pomożemy Ci wybrać odpowiedni kształt, rozmiar i materiał, aby idealnie pasowały do Ciebie.
Nasza firma i zakupy osobiste
Odwiedź nasz sklep w Budapeszcie, przymierz swoje ulubione modele i dokonaj zakupu osobiście. Tutaj uzyskasz odpowiedzi na wszystkie pytania!
Zakupy i zamówienia
Zapoznaj się z procesem składania zamówienia, procedurą potwierdzania i możliwościami wprowadzania zmian, aby zakupy przebiegały szybko i bez problemów.
Najpopularniejsze pytania
- Telefonicznie: +48 571 923 200
- E-mailowo: shop@sunglassmagic.hu
- Osobiście: 1016 Budapeszt, Gellérthegy u. 8.
- W razie dalszych pytań prosimy o kontakt!
Uprawnienia do zwrotu
Klienci mają prawo do zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Warunki zwrotu
Zwrot jest możliwy wyłącznie po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:
- produkt jest nieużywany, nienoszony i w idealnym stanie,
- produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
- etykieta zabezpieczająca nie została usunięta z produktu,
- do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub faktura).
Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, w tym okulary z indywidualnymi lub dodatkowymi soczewkami, są częściowo bezzwrotne (patrz poniżej).
Produkty personalizowane i korekcyjne (Ważne)
W przypadku zamówień zawierających okulary wykonywane na zamówienie lub dodatkowe soczewki:
- cena oprawek okularowych podlega zwrotowi,
- koszt indywidualnych lub dodatkowych soczewek nie podlega zwrotowi, ponieważ są one wykonywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.
Warunek ten obowiązuje również w przypadku zwrotu oprawek okularowych.
Rozpoczęcie procedury zwrotu
Każdy zwrot musi zostać wcześniej zgłoszony przed odesłaniem produktu.
Przesyłki zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą przyjmowane.
Kontakt w sprawie zwrotów:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo. Zwroty są wysyłane na odpowiedzialność klienta, dlatego zalecamy wybór bezpiecznej i monitorowanej metody wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
- Ponieważ dostawa jest bezpłatna, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia:
- zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności,
- zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu kontroli,
- w zależności od dostawcy płatności lub banku zaksięgowanie środków może wymagać dodatkowego czasu.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo
Jeśli klient otrzyma uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, musi skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i przesłać wyraźne zdjęcia problemu.
W takich przypadkach:
- koszt wysyłki zwrotnej zostanie pokryty przez nas,
- klient otrzyma produkt wymienny lub pełny zwrot środków, w zależności od dostępności produktu i indywidualnych okoliczności.
Wymiana
Bezpośrednia wymiana produktów nie jest możliwa.
Jeśli klient chce otrzymać inny produkt:
- oryginalny produkt musi zostać zwrócony (zgodnie z niniejszą polityką),
- nowy produkt należy zamówić jako oddzielne zamówienie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Czas przetwarzania zamówienia
Przetwarzamy każde zamówienie w tym samym dniu lub w ciągu 1 dnia roboczego najpóźniej po potwierdzeniu płatności.
Przetwarzanie zamówień, dostawa i wysyłka nie odbywają się w weekendy ani w dni świąteczne.
W przypadku okularów produkowanych na zamówienie lub zamówień zawierających dodatkowe soczewki czas przetwarzania może się wydłużyć.
Sposób dostawy i czas dostarczenia
Do dostawy naszych zamówień używamy niezawodnych usług kurierskich.Standardowa dostawa
Oczekiwany czas dostarczenia: 3–5 dni robocze po nadaniu.Czas dostarczenia liczy się od daty nadania paczki, a nie od daty złożenia zamówienia.
Czas dostawy może się różnić z powodu opóźnień kurierskich, dni świątecznych, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas.
Koszt dostawy
Dostawa gratis dla wszystkich zamówień na terenie Polski.Nie pobieramy opłat za dostawę podczas lub po zakupie.
Zwrot kosztów dostawy
Ponieważ dostawa jest bezpłatna, nie ma możliwości zwrotu kosztów dostawy.Zwroty – produkty niestandardowe i z soczewkami
W przypadku zamówień zawierających okulary produkowane na zamówienie lub dodatkowe soczewki:- cena oprawki jest zwrotna,
- cena niestandardowych lub dodanych soczewek nie podlega zwrotowi, ponieważ są one produkowane na podstawie indywidualnych wymagań klienta.
Ta zasada obowiązuje nawet jeśli oprawka okularów zostanie odesłana.
Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z potwierdzeniem dostawy zawierający dane do śledzenia (jeśli są udostępnione przez firmę kurierską).Opóźnienia w dostawie i wyjątki
Mogą wystąpić okazjonalne opóźnienia z powodu:- zakłóceń w usługach kurierskich,
- zwiększonego wolumenu dostaw,
- niekorzystnych warunków pogodowych,
- dni świątecznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie.
Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Tak, jeśli zakupiono produkt w sklepie, 14-dniowy okres zwrotu lub wymiany można zrealizować osobiście, pod warunkiem że produkt jest w oryginalnym, nieuszkodzonym stanie.
Tak, wszystkie nasze okulary przeciwsłoneczne i oprawki są w 100% oryginalne, a większość z nich posiada oficjalny certyfikat autentyczności.
Zrób zdjęcie produktu i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc Ci w procesie reklamacyjnym.
Tak, wszystkie nasze okulary przeciwsłoneczne zapewniają 100% ochronę UV400, która chroni oczy przed szkodliwym promieniowaniem UVA i UVB.
Polecamy
- Telefonicznie: +48 571 923 200
- E-mailowo: shop@sunglassmagic.hu
- Osobiście: 1016 Budapeszt, Gellérthegy u. 8.
- W razie dalszych pytań prosimy o kontakt!
Uprawnienia do zwrotu
Klienci mają prawo do zwrotu kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Warunki zwrotu
Zwrot jest możliwy wyłącznie po spełnieniu wszystkich poniższych warunków:
- produkt jest nieużywany, nienoszony i w idealnym stanie,
- produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
- etykieta zabezpieczająca nie została usunięta z produktu,
- do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub faktura).
Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, w tym okulary z indywidualnymi lub dodatkowymi soczewkami, są częściowo bezzwrotne (patrz poniżej).
Produkty personalizowane i korekcyjne (Ważne)
W przypadku zamówień zawierających okulary wykonywane na zamówienie lub dodatkowe soczewki:
- cena oprawek okularowych podlega zwrotowi,
- koszt indywidualnych lub dodatkowych soczewek nie podlega zwrotowi, ponieważ są one wykonywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta.
Warunek ten obowiązuje również w przypadku zwrotu oprawek okularowych.
Rozpoczęcie procedury zwrotu
Każdy zwrot musi zostać wcześniej zgłoszony przed odesłaniem produktu.
Przesyłki zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą przyjmowane.
Kontakt w sprawie zwrotów:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo. Zwroty są wysyłane na odpowiedzialność klienta, dlatego zalecamy wybór bezpiecznej i monitorowanej metody wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.
- Ponieważ dostawa jest bezpłatna, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia:
- zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności,
- zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu kontroli,
- w zależności od dostawcy płatności lub banku zaksięgowanie środków może wymagać dodatkowego czasu.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo
Jeśli klient otrzyma uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, musi skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i przesłać wyraźne zdjęcia problemu.
W takich przypadkach:
- koszt wysyłki zwrotnej zostanie pokryty przez nas,
- klient otrzyma produkt wymienny lub pełny zwrot środków, w zależności od dostępności produktu i indywidualnych okoliczności.
Wymiana
Bezpośrednia wymiana produktów nie jest możliwa.
Jeśli klient chce otrzymać inny produkt:
- oryginalny produkt musi zostać zwrócony (zgodnie z niniejszą polityką),
- nowy produkt należy zamówić jako oddzielne zamówienie.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Tak, wszystkie nasze okulary przeciwsłoneczne i oprawki są w 100% oryginalne, a większość z nich posiada oficjalny certyfikat autentyczności.
Zrób zdjęcie produktu i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc Ci w procesie reklamacyjnym.
Tak, wszystkie nasze okulary przeciwsłoneczne zapewniają 100% ochronę UV400, która chroni oczy przed szkodliwym promieniowaniem UVA i UVB.